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易趣与淘宝营销策略比较分析

一、易趣与淘宝营销策略的相同点

易趣和淘宝都是典型的C2C 网站。C2C网站（Consumer to Consumer，消费者对消费者）,它与B2B（Business to Business，企业对企业）、B2C（Business to Consumer，企业对消费者）一样, 都是电子商务的基本交易模式之一。但是, 它们之间交易双方的性质有其特殊性。C2C 是用户与用户之间的交易模式,在它整个的交易过程中, 没有企业的直接参与。更直接地说,C2C 电子商务模式就是通过电子商务网站为买卖的用户双方提供一个在线交易平台, 使卖方可以主动提供商品上网, 而买方则可以自行选购自己中意的商品。

下面我们从网络营销的七阶段来具体分析易趣和淘宝等网拍 C 2 C 网站的共同性：

1.市场机会

尽管易趣和淘宝不像传统的零售商那样有供应商，因他们没有出售商品的传统成本，他们对站点出售的商品没有任何所有权。他们的供应商就是他们的买家和卖家。易趣和淘宝提供的只是安全高效的交易平台，通过转换传统零售商的角色，来换取中间商的角色。商机的来源就是卖家有低成本出售商品的欲望，同时买家有方便快捷比较并购买商品的欲望。

2.客户界面

易趣和淘宝的主界面以及卖家和买家的界面都非常人性化，下面我们进行一下简单的介绍：

易趣和淘宝为客户提供了根据自身偏好对站点进行个性化的能力。注册之后，客户就能利用站点上的“我的易趣”或“我的淘宝”选项定制具有客户个性的界面，并可以记录客户的购买记录等个人信息。易趣和淘宝还为客户提供了网络 BBS服务，以助于之间的交流。据用户反应，社区的开设在提高买卖双方防范措施、减少网络欺诈及提高网络交易成功率方面起到了很大的作用。在沟通方面，易趣和淘宝都可以称得上为高度交互式的站点。客户可以通过实时的站内沟通，来相互交流。另外，淘宝还推出了“淘宝旺旺”的在线聊天工具，更加方便客户的沟通。易趣和淘宝上以拍卖竞价、一口价等定价形式为个人及大小商家提供了低成本高流量的销售渠道，为买家提供物美价廉的各种商品，包括服饰、电脑、手机等等。

3.营销计划

易趣和淘宝的营销计划都是比较成熟，由于其网络营销的特性，其网络宣传也是营销计划中的重点部分。由于易趣和淘宝为现代网民提供了展现自我、便捷消费的平台，一经推出便受到很大的欢迎，所以网站也得到了快速的发展。这部分不是本文研究的重点，所以不再阐述。

二、易趣与淘宝营销策略的不同点

销售模式的不同: 调查显示易趣和淘宝的销售模式基本相同，网上购物基本遵循搜索及浏览商品、联系卖家、出价及付款、收货及评价四个步骤。(1)搜索和浏览商品搜索和浏览商品方面，淘宝提供了“类目宝贝”、“十大频道”、“一般搜索”及“高级搜索”四种不同的搜索方式。在易趣上，既可以通过搜索查找物品，也可以通过浏览查找物品。在易趣进行搜索时，只需在搜索框中输入两三个与物品有关的描述性词语，即可获得与这些词语匹配的搜索结果。搜索功能还提供了高级选项和条件，可以多种方式缩小搜索范围。在易趣进行浏览时，可以点击各个物品分类和列表，随意到处看看，直到发现感兴趣的物品。在商品的搜索中，客户均可以通过搜索商品及搜索店铺来找到所需要的商品。

(2)联系卖家

在联系卖家方面，易趣和淘宝最主要的区别是联系方式。2007 年 5 月 --7 月，我们在我国著名 BBS 论坛 -- 猫扑（www.mop.com）上做了一个调查，调查的主题之一是淘宝和易趣的优缺点。有效反馈是128 条，其中 108 条反馈表现出明显的喜好，其中79 位表示更喜欢淘宝，29 位更喜欢易趣。而喜欢淘宝的79 位被调查者中有35 位表示“淘宝旺旺”（一款网络聊天工具，目前的名称为：阿里旺旺）是他们喜欢淘宝的最重要的原因。在淘宝买卖双方

可以通过“淘宝旺旺”和站内留言作为沟通方式，而易趣网客户之间主要靠站内留言为沟通方式。

(3)出价和付款

出价方面，淘宝和易趣都有一口价和拍卖竞价两种方式可以选择。易趣的代理出价系统会将出价与其他买家的出价进行比较。其加价幅度正好能让买家保持在最高出价者或能赢得物品的地位。该系统代理出价功能最多会将出价提高到买家所输入的最高出价金额为止。系统按照买家的单件物品出价金额和顺序选择出价。如果物品有两个买家出了相同的单件价格，则较早出价的买家优先。如果其他买家为剩余数量的物品出的价格比最高出价高，出价将被超出。可能只需要支付比最高出价低得多的金额。总之，多数量竞标都支付同一价格，该价格是买家们在竞标中的最低成功出价；最高出价者得到其所购数量，次高出价者得到剩余数量，依次类推；遇到出相同价格者，则先出价者优先。在淘宝中最后一位获胜者可以拒绝购买未达到所需数量的宝贝。在易趣，安付通是唯一付款给卖家的方式。安付通是易趣向买卖双方提供的一种促进网上安全交易的支付手段。作为值得信赖的交易第三方，安付通会监控整个

交易流程。在交易过程中，买家在确认购买之后可放心地汇款给安付通，并在一定时限内收货并查验，此后可通过安付通确认将货款实际发放给卖家  。淘宝有“支付宝”，其功能和用法基本和“安付通”相同，但是淘宝除了“支付宝”之外，还有买卖双方协商付款的方式。

(转自张洁老师)

E网打进核心服务总结   识别访客，和做到移动商务 将流量转化为销量,记录并分析意向和潜在客户的跟进和管理.最终实现销售 

e网打进是什么  “e网打进”开创电子商务后营销时代

全国首款搜索后营销利器 ，

阿里巴巴旗下阿里软件重金打造

将网站上的陌生访客识别出来；将识别出来的访客转化为客户管理起来；提升企业网络营销，效果3~5倍！这就是e网打进。

 http://user.qzone.qq.com/1198047550/blog/1246203567

由阿里软件开发的一款在线软件 ， 阿里软件是阿里巴巴旗下公司 ， 2007年1月成立 

E网打进是2008年3月18日推出的，是一款为中小企业提供营销决策支持、提升客户转化的在线工具。

实现软件与互联网的完美融合，引领电子商务后营销时代。

阿里软件“E网打进”是一款为中小企业提供营销决策支持、提升客户转化的在线工具。实现软件与互联网的完美融合，引领电子商务后营销时代。

一、流量变销量

探测并记录网站访客的来源及访问轨迹，根据设置条件判别意向客户发出主动邀请，分配销售人员与其对话。熟客识别功能帮助企业了解客户习惯，最大限度促成购买意向。

二、坐商变行商

简单设置即可完成手机绑定，可在外出时通过手机短信与网站客户保持互动，来访客户一个不漏，实现移动商务，从“坐”商变“行”商。

三、客户好管理

内含小型的客户管理工具，将企业客户按其状态分类存档，由管理帐号分配销售人员与其关联。客户历史跟进情况均记录入库，销售进度一目了然。

四、决策好帮手

系统智能分析当前经营数据并生成图表，经由第三方权威经营管理模型，自动生成决策建议，帮助企业了解现状做出正确决策。

E网打进有个非常特别的功能叫“火眼金睛”。

当您网站的访客是阿里巴巴中文站的活跃用户，并和您成功聊天后，“火眼金睛”功能会识别出对方是阿里巴巴中文站的用户，并在来访记录中其名称前标示一个图标。在您将其加为客户后，您可以获得对方更多的联系方式。这样就可以主动出击了。也就是说客户在你手里了。

E网打进, 企业网络营销必备 

 我们的E网打进，到底能给您的企业带来那些利益？！1、火眼金睛探测并记录来访客户的访问时间、来访地点、客户信息等，让你轻松掌握访问你网站的访客动向，方便我们抓取有效的潜客户，由被动转为主动，同样的投资获取更多的利益！

当访客与网站的接待人员使用“e网打进”交流之后，“火眼金睛”将会自动识别出对方是否为阿里巴巴的用户。如是，则会通知网站接待人员，并在旺旺聊天窗口的右侧显示访客在阿里巴巴注册的网络名片。此功能充分利用了阿里巴巴近3000万注册企业用户的海量信息，最大限度地帮助中小企业将访客资源转化为有效商机。也成为“e网打进”区分其他同类产品的“杀手级”功能。

e网打进是一个完善网站推广的网络营销工具。最大的亮点是可以识别访客，和做到移动商务。也是目前国内唯一一款可以识别访客的产品。这样可以使企业获得更多的生意机会。

销售量和业绩都是我们每个中小企业真正关心实际的问题。阿里软件E网打进（http://e.alisoft.com/portal/sme/index.html）,为建了网站,又做了推广的公司,真正获取订单。使用了E网打进,将流量转化为销量,记录并分析意向和潜在客户的跟进和管理.最终实现销售!!!E网打进6月份新加的火眼金睛功能.可以智能识别到您网站访客的详细资料。相信它是我们中小企业后营销时代的一个很好的在线营销管理工具!!!

这款每年2900， 请问您一年之内通过这款软件做成几笔或者也许一笔买卖就能把成本收回了吧？ 真的是不错的软件，深圳这边已经有好多家都安装了，效果非常好！

e网打进好在那里

·品牌：

阿里巴巴旗下阿里软件巨资打造，系统月月免费升级，品牌信得过

·安全：

全球领先银行级电信机房，安全等级128位银行级加密，数据更安全

·服务：

强大的产品供应链和专业研发团队，最快速的服务响应，无后顾之忧

E网打进,是一款为中小企业提供营销决策支持、提升客户转化的在线工具

e网打进产品介绍.rar（PPT文件，请解压缩）

2900元/年  (新订赠送3个账号，1000条短信)

续赠短信1000条  100元/1000条    

增加账号  20元/月/个    增加授权帐户价格：人民币240元/年/个

e网打进详细功能包括：主动接待 客户管理 决策建议 产品管理 后续已升级的功能包括：火眼金睛 护心镜 仙人指路 千里传音

主动接待：有主动接待客户的功能，让您变被动为主动，主动掌握客户资源。

客户管理：一个基于阿里软件Saas平台的客户管理系统，银行级安全系数。

决策建议：阿里巴巴给中小企业老板的一个第三方分析数据。

产品管理：可以更方便的管理产品信息，并很方便的发布到阿里巴巴中国站。

火眼金睛：识别客户的公司名称、联系方式。

千里传音：网页客服电话功能

从理论上，营销仅仅是一层纸，一捅就破；但从实践上，营销却是云遮雾罩。

企业营销更像魔方。看起来很简单，摆平它却十分困难：任何变动都会引起联动，不掌握规律，很难摆弄。

因此，管理有专家，市场营销却没有。所有从事市场营销工作的人，都会被市场最后一个变化干掉。

正是这个原因，到目前为止，还无法证明是否真正存在“基业长青”的企业。尤其是近20来年，那些曾经优秀的国际知名企业，出问题的速度和数量都在明显增加，新兴企业的表现远比它们更好。

也正是因为这个原因，从事市场营销工作的人，年纪不是优势，经验最终是拖累。

但是作为一个群体，营销人永远不会失去光芒，失去光芒的是那些曾经光芒四射的营销人。

令人遗憾的是一代又一代光芒四射的营销人，很难产生在那些曾经光芒四射的企业。

其实，市场的基本原则十分简单。这些简单的原则简单到让人太容易忘记，尤其是那些曾经光芒四射的营销人和光芒四射的企业。

任何企业做大之后都会让人尊重，甚至由敬到畏。

如果仅仅如此也就罢了，问题是企业自身也会产生君临天下的感觉。它们会认为自己无所不能，甚至可以藐视一切，包括自己的顾客。社会给予的荣誉和顾客给予的厚爱会让它们认为自己至高无上，甚至可以左右社会和消费者。

没有办法，永远也没有办法，这是人性的弱点。国家如此，企业如此，当然营销人也是如此。

人不产生一些霸气，就没有办法成为杰出的营销人。而一旦产生霸气，就注定是要最终失败的营销人。

好在江山代有人才出，不废江河万古流。

不必过多地对那些优秀企业抱有太高的期望。对社会进步来说，寄希望于涌现更多的新兴企业更加现实。尤其是对我们的国家来说，根本没有必要担心是否能够产生黑马的问题。

营销不是一门什么了不起的学问，它更多的是一种观念、一种洞察力。因此，尽管到目前为止，我们仍然不知道谁是中国最知名的营销学者，但我们却能够数出一大批知名的企业家。企业家才是企业里面真正的市场营销者，其他人只是“营销工作者”。

30年来，中国企业几乎是以各领风骚三五年最多十来年的周期更替的。能够前赴后继，并且“越来越好”，这足以说明中国营销在进步，同时也说明中国市场比世界市场更加不能容忍平庸。

在风云变幻的市场，是适者为王，而不是强者为王。适者生存，柔能克刚。

本文来自[第一营销网]

如何建立网络营销品牌？本文从四个方面进行了阐述：产品网络营销需要给自己一个身份证——品牌形象点、提升品牌和快速开拓市场的最佳方法——产品统一性、专业指导是品牌的成功关键——运行的专业化、提升概念需要单一化——概念窄带化。

起初最开始做电子商务营销的可能都只是把产品放到网上，再进行一些网络策划，就以为可以解决销售的问题了，其实这种方式运作的市场杀伤力非常差，效果一般，时间长，起效慢。单一的平台营销，其力量优势不能说服中小企业组成集团型产品体系，也不能在平台上通过更多的整合方式，来吸引更多的消费者成为平台的常客。更不能让专业的电子商务营销公司为平台提出合理化的建议和对产品进行全面的个性突出传播。

凯睿咨询认为要真正地体现出网络营销的平台优势，必须整合出大的平台，让更多的中小企业参与进来，使平台的产品系得到丰富体现，再通过统一的形象服务体系，使营销平台成为电子商务营销的一张基础品牌，有了品牌，才能吸引更多的消费者来消费产品，达到电子商务营销体系的立体化销售。这样的品牌，对于网络市场，更具有杀伤力和竞争力。

如何才能成就品牌呢？凯睿认为主要有以下四个方面。

第一、产品网络营销需要给自己一个身份证——品牌形象点

我们先是要解决产品品牌形象，没有一个参照物，就无法识别产品本身的价值。比如：一个女人说是长的非常漂亮，到底漂亮在哪里，是鼻子？是嘴巴？还是身材？要是说女人每一个部位都漂亮，那么也就告诉大家，这个女人什么也不漂亮。所以给产品找一个品牌突出的形象，是电子商务营销创立品牌的首要条件。

另外，要想让更多的人知道，产品要有其特殊性，只有这样才能突出所设定品牌的个性，我们要明确设定的主要目的是什么，怎么让品牌出位。这就需要我们对经营焦点越集中越好，在初建品牌时，做到三集中原则：集中一个目标群，集中一个产品系，集中一个形象点。

第二、提升品牌和快速开拓市场的最佳方法——产品统一性

现在在C2C的网络经营中，大部分都是拿着别人产品复制过来后，再进行销售，或是不管整个产品的质量怎么样，拿来产品就上网，造成后期销售出现投诉，对网店的信用损害太大。

建立品牌为什么产品也要统一性呢？这是许多从事网店经营的人员要问的问题。其实很简单，如果一个网店刚开始什么都卖，就是标志统一了，也会让消费者搞不明白。一旦疑问出来，那么消费者就会对此产生怀疑，开始有了不信任的想法，而网络上的消费者在购物时是非常慎重的，只要有一点搞不清楚，那么就可能不会去消费。

第三、专业指导是品牌的成功关键——运行的专业化

有了目标，有了产品，有了形象，但要是没有进行专业化的运行，最后还是会失败的。

电子商务营销运行需要巧妙的网络广告传播进行支撑，你的产品可能很多，但需要从中挑出更为突出个性的产品进行集中宣传，在进行专业化策划后，须要运用不同的网络特点进行整合性的传播与宣传，使个别产品先火起来。只要其中有一个产品燃烧起来，那么就会有第二个产品和第三个产品跟着火起来，整个品牌群系的效益才能全面的发挥出来。

第四、提升概念需要单一化——概念窄带化

有了前面三者的基础，品牌成功还需要做一件更为重要的事情，那就是对产品进行概念窄带化的处理。

当今社会的分工越来越明确，其消费者的个性化也越来越突出，要是抓不住平台所提供产品的专业单一概念诉求，或是抓不住产品的目标消费群，那么品牌、形象再好，也不会有更多的利益等待你去分享。

总之，品牌的全面建立，做好以上四个方面的基础工作外，其实还有许多工作需要完善。

品牌建立容易，但要坚持并不容易，因为品牌建立后，后面还有许多困难想都想不到，如企业的平台联合、产品平台展示和网络平台的运行等等，每一个新事物的产生，肯定会带来了诸多的问题，作为网络平台，我们将如何通过品牌来让更多的吸引上下两者的各自需求？使平台品牌得到企业更多的支持，得到消费者更多的认可，让品牌在网络营销中更具有杀伤力，成为网络营销的一种必然的整合趋势。

　　你肯定听说过社交网站，譬如MySpace和Facebook，而且和很多商业人士一样，你也认为社会关系网站是那些十几、二十岁的年轻人

用来贴照片和涂鸦、写感受的地方。而类似的　LinkedIn和Plaxo则是大多数职场人士用来分享社会关系，提出问题或是得到回答甚至是

寻求职业建议的网站。但是，无论是博客、个人主页还是网络技术，真的会对你的事业有帮助吗？公司到底应该如何加入到新的社交网络

营销中来，以下几个问题是你必须要考虑的：
　　１。直邮营销人可以尝试通过博客和社交网络定位自己的潜在顾客吗？
　　每个营销渠道都应该挖掘开发，如果可行，就应该亲自试一试。就这一点来说，大部分通过社交网络营销的活动、博客上刊登的广告

都没有收到特别大的效果，而且博客正文中如果出现直白的号召购买的话语也不会被接受。
　　这种情况可能短期内不会改变，虽然2007年，Facebook开通了企业用户注册通道，但是它也许永远不是一个可以激发用户对企业广

告感兴趣、给予反馈的地方。但是，从另外一个方面而言，这是一个和消费者接触的难得的渠道，通过这些渠道你可以知道消费者是如何

看待你的产品和服务的，并给予他们参加公司活动的机会。
　　２。你的公司是否应该开设博客？
　　如果你能不断更新的话，那就开一个。最不好的事情莫过于一个博客中，只有三四篇文章，而且最近的一篇还是两个月以前的。而且

如果开设博客，它不应该只是一个促销产品的地方，而应该成为一个真正的网友讨论社区。企业千万不能作假，否则一旦网友发现被欺骗

，就会开始讨厌这个博客。在社交网络营销中，浅俗的号召购买的广告动机是最大的忌讳，不能让它成为对话的主题。
　　３。我怎样才能从博客中收获最大营销价值？
　　＂营销价值＂正是我们要认真考虑的。抓住关于产品类别的大众话题的讨论机会，以建议的方式去突出你要卖的产品的对应价值，但

绝对不能一味地吹捧，这样才能使你的博客有别于别人的博客而获得公信力和开展自然对话的氛围。仔细地考虑标题

以市场营销功能为导向的营销组织
　　许多跨国企业都建立了以市场营销功能为导向的营销组织。可口可乐的市场部通过对特定客户和特定渠道的专人负责来对销售部的运作进行指导。可口可乐统一投放形象广告，并负责全国性的消费者促销，以此来对各地区瓶装商进行广告和促销支持；各地瓶装商主要从事渠道促销以及地区性消费者促销，费用与可口可乐共担。联合利华的市场部负责统一的产品/品牌营销策略制定、市场分析以及媒体投放。宝洁公司建立了完全以营销策划功能为导向的营销组织，设有三个部门：市场部、销售部、销售市场部。市场部:制定分销目标和营销策略、促销活动规划以及配合销售相关活动。销售部门只负责具体执行实施，为产品争取促销机会，执行批准的促销计划和既定的营销策略，实现预定的销售目标。销售市场部是市场部和销售部之间不可缺少的润滑剂，负责销售监控、销售预测以及培训等工作，沟通品牌与销售之间的关系以及产品策划和销售之间的关系，推动销售和市场有效地结合。　

　　建立以强大市场营销功能为导向的营销组织，全面强化市场营销功能的配置，建立起市场策划、产品策划、产品管理、信息研究等市场营销功能，强调销售在市场策划的指导下进行；强调市场和销售进行有效的协调，建立专门的岗位负责市场和销售之间的协调，适应以分销商为核心的分销体系结构，同时加强对于大型直接客户的快速渗透和管理； 以服务对象为导向进行营销策划，策划和推广工作分别针对核心客户、区域客户和消费者；精简的管理层次配置，缩短反应时间以提升市场反应速度，建立起适应于企业运作的管理体系，与企业各职能部门进行合理的职责划分。

提升营销效率
　　在快速消费品行业，不仅需要通过必要的营销投入来提升品牌知名度，更重要的是营销效率的提升。总体上，对营销投入效率的量化分析要求营销组织体系拥有完备的营销数据和完善的营销信息系统。

　　将企业对目标消费者希望达到的营销意图(如提高知名度强化卖点，提升形象等)通常以广告形式加以体现，但缺乏创意的表现形式，无法引起消费者的兴趣，产品卖点无法引起目标消费者购买动机。要提升营销效率就须针对目标消费群推出有力的产品卖点，并以创新的表现形式予以有效地表达，对消费者表在及潜在需求的系统分析，对竞争对手广告卖点监测，通过媒体采购来将广告向目标消费群进行传达。但应注意盲目或不合理的媒体组合及投入使得到达率过窄或是暴露频率不能达到产生认知的最低要求，既定的媒体采购费用应在各媒体之间的科学分配，以获取满足暴露频率需求的最大的消费群达到率。平时注意搜集各媒体的受众情况，到达率等资料形成数据库，以备营销之之需。

　　通过针对经销商的渠道促销来加大网点覆盖，提升消费者购买便利性是快速消费品行业常用的营销方式，有效的渠道促销形式以及促销力度在各层级渠道间的合理分配可以提升各层次经销商的产品销售热情，加大网点覆盖率，但乏力的渠道促销或是渠道促销无法在各层级合理地分配使得网点覆盖过低，降低消费者购买便利性。这需要在渠道促销前营销人员对经销商的需求进行调查，对对竞争者渠道促销形式调查，分析各渠道促销形式的效果。

　　快速消费品行业终端为王，通过针对消费者促销来强化其购买决定，诱发购买行为。雷同的促销形式或是过低的促销力度无法诱发消费者购买行为，了解消费者可接受并感兴趣的促销形式，分析促销形式的效果，新颖、有效的消费者促销以促成目标消费者的实际购买。